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QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le OCHSNER SPORT CLUB. 

 

QUESTIONS GÉNÉRALES

Qu'est-ce que le OCHSNER SPORT CLUB?
Le OCHSNER SPORT CLUB est le programme de fidélité de OCHSNER SPORT. En qualité de membre, tu peux profiter de nombreux super avantages.

Quels sont les avantages dont je profite avec le OCHSNER SPORT CLUB?
Comme membre OCHSNER SPORT CLUB, tu profites de réductions de prix intéressantes, d'événements exclusifs, de super concours et, pour chaque dépense effectuée, d'un bonus sur achat de 2%.

Comment devenir membre OCHSNER SPORT CLUB?
Tu peux t’inscrire gratuitement ici. Inscris-toi maintenant avec ton adresse e-mail. Le OCHSNER SPORT CLUB est-il payant? Non, tu peux bénéficier gratuitement de tous les avantages du OCHSNER SPORT CLUB.

Comment puis-je montrer mon adhésion dans la filiale?
Ta carte digitale OCHSNER SPORT CLUB peut être consultée à tout moment dans ton compte en ligne sur ochsnersport.ch ou via l'App Stocard pour iOS ou Android.

Que faire si je n'ai pas la carte de membre plastique sur moi?
Grâce à la carte CLUB digitale, tu peux y accéder à tout moment et en tout lieu via un smartphone.

Combien dois-je dépenser pour profiter du bonus?
Pour chaque dépense effectuée, tu reçois un bonus sur achat de 2%. Le paiement ne sera effectué que lorsque le bonus sur achat s'élève à CHF 10.-.

Est-il possible de faire une adhésion familiale?
Nous n’avons pas d'adhésion familiale. Mais une carte peut bien entendu être utilisée par plusieurs membres de la famille en même temps.

Le OCHSNER SPORT CLUB peut-il être relié au compte en ligne?
Oui. Active ton compte en ligne et entre ton numéro de membre du CLUB.

?Y a-t-il des points?
Non. Le OCHSNER SPORT CLUB n'est pas un système de points. Pour chaque dépense effectuée, tu reçois un bonus sur achat de 2%. Par exemple, pour un achat de CHF 100.-, tu reçois un bonus sur achat de CHF 2.-.

Est-ce que je reçois une carte plastique en tant que nouveau membre?
Non. Ta carte digitale OCHSNER SPORT CLUB est toujours disponible sur ton compte en ligne pour toi.

Où puis-je gérer mes données personnelles de membre du OCHSNER SPORT CLUB?
Dans ton compte en ligne, tu peux changer ton adresse, compléter ton profil ou consulter tes achats et ton bonus sur achat personnel.

Y a-t-il une APP OCHSNER SPORT ou CLUB?
Il n'y a pas d'application que l’on peut télécharger. Si tu fixes ton compte en ligne sur ton smartphone sur l'écran d'accueil, tu peux l'utiliser comme une application et tu as un accès rapide à la carte digitale OCHSNER SPORT CLUB.

 

QUESTIONS SUR LE PAIEMENT DU BONUS CLUB

Quand recevrai-je le paiement du bonus?
Le paiement du bonus pour 2020 aura lieu au début du mois d'avril 2021.

Sous quelle forme vais-je recevoir le paiement du bonus?
Les bons de valeur bonus seront libérés sur ton compte en ligne. De plus, tu recevras également un e-mail contenant les bons de valeur.

Comment puis-je échanger les bons bonus dans la Boutique en ligne?
Si tu te connectes à ton compte en ligne, tu verras tous tes bons bonus disponibles directement dans ton panier sous "Bons & Cartes-cadeaux". Il suffit de cliquer sur "utiliser" pour le bon que tu as sélectionné. La réduction est automatiquement retirée. Tu peux également présenter tes bons bonus sur ton téléphone portable dans le magasin et les faire scanner à la caisse.

Puis-je utiliser seulement une partie de mon bon bonus?
Oui, tu peux également échanger partiellement ton bon bonus. Tu verras toujours le montant restant sur l'écran de bienvenue de ton compte en ligne.