CLUB BONUS FAQ'S
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le bonus CLUB OCHSNER SPORT. Tu trouveras ici des instructions détaillées avec des images en format PDF.
1 Collecter des points bonus CLUB |
Comment puis-je collecter des points bonus CLUB? |
| Pour chaque dépense effectuée, tu reçois un bonus CLUB de 2%. Par exemple, pour un achat de CHF 100.-, tu reçois un bonus CLUB de CHF 2.-. |
2 Paiement du bonus CLUB |
Quand le paiement du bonus CLUB est-il effectué? |
Le paiement du bonus CLUB a lieu au cours du 1er trimestre de l’année. Le bon bonus CLUB te sera envoyé par e-mail et sera simultanément activé sur ton compte en ligne. Le bonus versé est celui de la dernière période de collecte. Une période de collecte correspond à une année civile. Exemple: le bonus CLUB de la période de collecte 2023 sera versé au 1er trimestre 2024. |
Puis-je recevoir les bons bonus par la poste? |
| Non, tous les bons bonus ne sont plus disponibles que sous forme numérique. Pour des raisons écologiques, nous renonçons à l’envoi de bons en papier ou en plastique. |
3 Disponibilité du bonus CLUB |
Où trouver mon bonus CLUB? |
| Le bonus CLUB est envoyé par e-mail en début d’année. Si tu ne trouves plus l’e-mail, tu as les possibilités suivantes: |
| Connecte-toi sur notre page d’accueil. Dans ton compte client, tu peux voir tes bons bonus disponibles dans l’onglet «Aperçu». |
| Tu peux aussi demander ta carte CLUB et tes bons bonus CLUB disponibles à tout moment par e-mail. Clique sur le lien, saisis ton adresse e-mail et nous t’enverrons immédiatement un e-mail avec les informations correspondantes. |
4 Questions sur l’utilisation du bonus CLUB |
Comment puis-je échanger le bonus CLUB? |
| Dans le magasin: Présente ton bon bonus dans le magasin lors du paiement. Peu importe que tu le présentes sous forme numérique (à partir d’un e-mail, du compte client en ligne) ou que tu en fasses une impression. |
| Dans la boutique en ligne: Dans le panier, tu peux voir sur le côté droit sous «Récapitulatif» tes bons bonus CLUB disponibles. Clique sur «utiliser» pour la carte souhaitée et le montant correspondant sera immédiatement déduit. Tu peux ensuite finaliser ta commande. |
Combien de temps le bonus CLUB est-il valable? |
| Le bonus CLUB est valable 2 ans à partir de son émission. Tu trouveras la date d’expiration sur chaque bon bonus en bas à gauche («Valable jusqu’au»). |
Puis-je combiner le bonus CLUB avec une action de réduction? |
| Oui. Le bonus CLUB fait office de moyen de paiement et peut être utilisé lors d’achats d’articles à prix réduit. |
Y a-t-il un montant minimum d’achat pour pouvoir utiliser le bonus CLUB? |
| Non. Le bonus CLUB est considéré comme un moyen de paiement et n’est pas lié à un montant minimum d’achat. |
Puis-je recevoir le bonus CLUB en espèces? |
| Non, un paiement en espèces est exclu. |
Puis-je utiliser seulement une partie du bonus CLUB? |
| Oui. Si le montant de tes achats est inférieur à la valeur de ton bon bonus, le montant restant sera toujours valable et tu peux l’utiliser lors de ton prochain achat. |
Le bonus CLUB est-il déduit automatiquement lors de l’achat? |
| Non. Malheureusement, cela n’est pas possible. Les bons bonus doivent être présentés lors de l’achat dans le magasin ou activés dans la commande en ligne pour pouvoir être déduits. |
Puis-je aussi imprimer le bonus CLUB et le présenter dans le magasin? |
Oui. Tu peux soit envoyer ton e-mail, soit imprimer ton bon bonus depuis ton compte client en ligne. Il est important que le code-barres ou le code QR et le code PIN soient bien visibles. Tu es déjà dans le magasin et tu as oublié l’impression à la maison? Pas de problème: tu peux aussi demander tes bons bonus CLUB disponibles à tout moment par e-mail. Clique sur le lien, saisis ton adresse e-mail et nous t’enverrons immédiatement un e-mail avec les informations correspondantes. |