RETOURS & REMBOURSEMENTS

Apprends comment tu peux renvoyer des articles et récupérer ton argent. Nous offrons deux moyens simples de nous retourner la marchandise dans un délai de 30 jours après réception.

DÉPÔT DANS UN DES 100 MAGASINS OCHSNER SPORT

• Tu trouveras facilement le magasin le plus proche avec notre moteur de recherche.

• Merci de toujours rapporter la marchandise en magasin dans son état d'origine et dans sa boîte.

• Merci d'apporter le bon de retour completé.

• Le montant correspondant aux articles concernés sur la facture te sera remis en liquide au magasin ou remboursé directement via le moyen de paiement utilisé.

• Bien entendu, tu peux aussi échanger la marchandise en magasin contre un produit bon d'achat d'un montant correspondant.

RETOUR VIA LA POSTE SUISSE

Tu peux déposer ton colis au guichet d'une nombreuses filiales de la Poste. Avec l'étiquette de retour incluse, tu bénéfices d'une réduction de coût de CHF 1.50.

Merci d'envoyer le colis à l'adresse suivante:

OCHSNER SPORT
Online-Shop
Nordstrasse 20
4542 Luterbach

Le remboursement sera effectué à la réception de la marchandise dans notre entrepôt. En cas de paiement par carte de crédit, le montant sera crédité sur ta carte.

Si tu souhaites retourner une commande payée avec une carte-cadeau, le remboursement sera effectué sur ton compte bancaire. Merci d’indiquer tes coordonnées bancaires lors du retour.

Attention: les frais de livraison et de traitement ne sont généralement pas remboursés.

Attention: Sont exclus du droit de retour les appareils de fitness, tables de ping-pong, trampolines, vélos, les maillots de bain, les maillots de football imprimés et les lunettes de sport et de loisirs Oakley META.

GARANTIES / RÉCLAMATION SUR UN ARTICLE

Afin de garantir un traitement rapide et efficace, nous te prions de te rendre dans l’une de nos 100 magasins OCHSNER SPORT. Tu trouveras facilement le magasin le plus proche grâce à notre outil de recherche.

Les articles achetés en ligne peuvent également être signalés dans des cas exceptionnels par mail.

ATTENTION: Les cas de garantie pour les articles achetés en magasin ne sont généralement traités que dans les magasins OCHSNER SPORT. Tu trouveras des informations détaillées sur les cas de garantie dans la rubrique «RÉCLAMATION POUR DÉFAUT / GARANTIE » des conditions générales de vente.

Tu as des questions? Alors écris ou appelle-nous – nous t'aideront volontiers:

Hotline: +41435882970

Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
Sa. de 09h00 à 18h00

Chat de conseil gratuit

Voici comment cela fonctionne:

• Clique sur l'icône du chat en bas à droite.

• Une fenêtre s'ouvre. Sélectionne maintenant ta demande.

• Pose ta question ou demande.

• Ta demande sera traitée par notre Chatbot OCHSNER SPORT.