RETOUREN & RÜCKERSTATTUNGEN

Erfahre wie du Artikel zurückschicken kannst und wie du dein Geld wiederbekommst. Du kannst uns die Ware ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Es bieten sich zwei Möglichkeiten an, um die Produkte an uns zu retournieren.

ABGABE IN EINEM VON 100 OCHSNER SPORT STORES (KOSTENLOS)

• Die nächstgelegene Filiale entnimmst du ganz einfach unserem Filialfinder.

• Bitte nimm unbeschädigte Ware immer in der Originalverpackung mit in die Filiale.

• Bitte den kompletten Retourenschein nicht vergessen.

• In der Filiale wird dir der Rechnungsbetrag für die entsprechenden Artikel bar ausgezahlt, oder direkt auf dein Zahlmittel rückgebucht.

• Alternativ kannst du die Ware in der Filiale natürlich auch gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen, oder gegen einen Gutschein des Wertes einlösen.

RÜCKGABE ÜBER DIE SCHWEIZERISCHE POST

Du kannst dein Paket mittels dem mitgelieferten Rücksendeetikett bei jeder Postfiliale zum Rückversand aufgeben. Durch die mitgelieferte Rücksendeetikette erhältst du eine Kostenvergünstigung von CHF 1.50.

Bitte sende das Paket an folgende Adresse:

OCHSNER SPORT
Online-Shop
Nordstrasse 20
4542 Luterbach

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Wareneingang in unserem Lager auf das verwendete Zahlungsmittel.

Wenn du eine Bestellung retournieren möchtest, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dein Bankkonto. Bitte gib daher bei der Retoure deine Kontodaten an.

Achtung: Liefer- und Zahlungskosten werden generell nicht erstattet.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: Fitnessgeräte, Tischtennistische, Trampolins, Bikes, Bademode, bedruckte Fussballtrikots sowie Oakley META Sport- & Freizeitbrillen.

Bei der Retournierung von Streckengeschäftsartikeln (Direktversand durch externe Partner) erfolgt die Rückerstattung nach Eingang der Ware beim Partner auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

GARANTIEN / ARTIKELREKLAMATION

Um eine schnelle und komplizierte Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Dich, in einen von unseren über 100 OCHSNER SPORT Stores vorbeizugehen. Den nächstgelegene Store entnimmst du ganz einfach unserem Storefinder.

Online gekaufte Artikel können in Ausnahmefällen auch per Mail gemeldet werden.

ACHTUNG: Garantiefälle von stationär gekauften Artikeln werden generell nur in OCHSNER SPORT Stores bearbeitet. Detaillierte Angaben zu Garantiefällen findest du unter dem Punkt «MÄNGELRÜGE / GEWÄHRLEISTUNG» in den AGBs.

Konnte deine Frage hier nicht geklärt werden? Dann schreib oder ruf uns an – wir helfen dir gerne weiter:

Service-Hotline: +41435882970

Mo. - Fr. von 8:00 bis 20:00 Uhr
Sa. von 09:00 bis 18:00 Uhr

Kostenloser Beratungs-Chat

So funktioniert es:

• Klicke auf das Chat Symbol unten rechts.

• Ein Fenster öffnet sich. Wähle nun dein Anliegen aus.

• Stelle deine Frage oder dein Anliegen.

• Dein Anliegen wird nun von unserem OCHSNER SPORT Chatbot entgegengenommen.