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Disposizioni in materia di protezione dei dati Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport

La nostra azienda Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport, Allmendstrasse 25, 8953 Dietikon, (di seguito "Dosenbach-Ochsner" oppure "noi") ritiene prioritaria la privacy dei suoi clienti e reputa essenziale la protezione dei dati personali. Per noi è importante che i clienti acconsentano all'elaborazione dei loro dati personali da parte nostra. Con le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati intendiamo illustrare come elaboriamo i dati personali.

Le presenti disposizioni in materia di protezione dei dati possono essere da noi di volta in volta modificate. I clienti possono verificare le disposizioni in materia di protezione dei dati ogni volta che visitano il nostro sito web o negozi online (www.ochsner-sport.ch, www.ochsner-shoes.ch e www.dosenbach.ch) (di seguito "siti web" o "shop online") e le nostre app mobili (app "Ochsner Sport", app "shoelovers") (di seguito "app"). Utilizzando i servizi del nostro sito web e delle nostre app, i clienti dichiarano ogni volta di accettare le disposizioni in materia di protezione dei dati nella versione in vigore alla data del loro accesso.

Le informazioni riguardo all'elaborazione dei dati ad opera di terzi quando si visitano i nostri siti web (ad es. Goolge Analytics, Facebook, etc.) fornite all'interno delle presenti disposizioni in materia di protezione dei dati corrispondono a quanto noto a Dosenbach-Ochsner alla data della stesura. Eventuali modifiche delle pratiche di tali terzi non sono in alcun caso da noi sollecitate. Anche se le nostre disposizioni in materia di protezione dei dati vengono periodicamente aggiornate, prima di utilizzare i servizi dei nostri siti web i clienti devono ogni volta verificare le disposizioni aggiornate in materia di protezione dei dati di detti terzi od opporsi all'elaborazione dei propri dati personali ad opera di detti terzi (le istruzioni sono fornite nei rispettivi capitoli delle presenti disposizioni).

La ditta Dosenbach-Ochsner rispetta quanto disposto dalla Legge svizzera in materia di protezione dei dati, in particolare le direttive della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell'Ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD) e della Legge sulle telecomunicazioni (LTC).

1. Uso dei dati personali

a) Quali sono i dati personali che elaboriamo

La ditta Dosenbach-Ochsner raccoglie ed elabora i dati personali che i clienti forniscono autonomamente o che risultano dall'uso dei nostri siti web o negozi online, delle nostre app e programmi fedeltà oppure nell'ambito di altri contatti avuti con noi.

Dati personali:

  • cognome e nome;
  • indirizzo (indirizzo di consegna e di fatturazione);
  • numero/i di telefono;
  • indirizzo/i di posta elettronica;
  • data di nascita, età;
  • sesso;
  • lingua/e di preferenza;
  • informazioni sull'account cliente (una panoramica delle informazioni sull'account del cliente è disponibile nella rubrica "Il mio account" del negozio online);

Dati dell'ordine e informazioni sul pagamento

  • dati della carta di credito e del conto;
  • dati del carrello acquisti (inclusi data e ora dell'ordine, tipo, quantità e valore degli articoli ordinati, carrello, carrello annullato, cronologia dell'ordine, ecc.);
  • informazioni sul pagamento (metodo di pagamento utilizzato, ufficio di pagamento, data fattura, cronologia dei pagamenti, informazioni su eventuali procedure di sollecito e riscossione, ecc.)
  • informazioni su abbonamenti a newsletter, pubblicità, ecc.;
  • informazioni dall'account cliente (una panoramica delle informazioni sull'account del cliente è disponibile nella rubrica "Il mio account" dello shop online);
  • informazioni dal Servizio clienti (contatti con i clienti, reclami, resi, ecc.);
  • informazioni dall'Assistenza clienti (contatti con i clienti, richieste, interazione con il servizio di Help desk, ecc.);

Informazioni specifiche riguardo all'uso

  • informazioni particolari dal programma fedeltà (codice carta cliente/portachiavi/etichetta, data di ingresso nel programma, uso di determinate offerte/promozioni, fatturati generati, ecc.);
  • indirizzo IP dei dispositivi utilizzati dal cliente;
  • dati dell'utente risultanti dall'uso dei siti web o negozi online e delle app di Dosenbach-Ochsner (ad esempio frequenza e durata delle visite, ora e data di accesso, impostazioni preferite, termini e risultati di ricerca, etc.);

o altri dati necessari per la gestione della transazione commerciale o per rispondere a una richiesta. L'elaborazione dei dati include anche le fasi di acquisizione, salvataggio, uso, rielaborazione, trasmissione, archiviazione e cancellazione dei dati personali raccolti.

b) A che scopo utilizziamo i dati personali

La ditta Dosenbach-Ochsner può elaborare i dati personali per gli scopi di seguito illustrati. I dati sono elaborati nella misura ogni volta necessaria per lo scopo del rispettivo singolo caso.

La ditta Dosenbach-Ochsner elabora i dati personali dei clienti prima di tutto al fine di elaborare il contratto e l'ordine, per esempio allo scopo di inviare conferme di ordini e avvisi di spedizione o per le altre comunicazioni necessarie contestualmente all'elaborazione del contratto e dell'ordine, alla consegna al cliente degli articoli ordinati, alla comunicazione con il cliente in caso di modifiche dell'offerta, ritardi nella consegna o impossibilità ad effettuare la consegna, alla gestione del pagamento, alla verifica d'identità e solvibilità qualora il cliente scelga la modalità di "pagamento contro fattura", all'elaborazione di richieste da parte del cliente, di reclami, resi, casi in garanzia, all'allestimento e alla garanzia di un Servizio clienti sempre disponibile, incluso un servizio di Help desk online, all'invio al cliente di richieste di valutazione al completamento della consegna o all'adempimento del contratto, nonché per tutte le altre possibili azioni da parte di Dosenbach-Ochsner ai fini dell’elaborazione del contratto o dell'ordine.

Inoltre, la ditta Dosenbach-Ochsner elabora i dati personali dei clienti per finalità di marketing. In tal caso si intende, per esempio, l'invio di newsletter, pubblicità, informazioni su offerte/servizi speciali forniti dalla ditta Dosenbach-Ochsner, ecc., il contatto con i clienti tramite diversi canali allo scopo di informarli delle offerte/servizi speciali in corso, pubblicità, ecc., lo svolgimento di concorsi e giochi a premi, l'organizzazione e la realizzazione di programmi fedeltà per i clienti assidui, la creazione di profili utente finalizzati a un migliore orientamento della nostra offerta e dei nostri servizi verso i clienti, nonché allo scopo di predisporre pubblicità, offerte, concorsi e giochi a premi, ecc. specifici per i clienti, oltre a tutte le altre possibili azioni e misure che la ditta Dosenbach-Ochsner adotterà in futuro nell'ambito della sua attività di marketing.

Inoltre, la ditta Dosenbach-Ochsner elabora i dati personali dei clienti per analizzare la clientela e ai fini della ricerca e dell'analisi di mercato. In questo contesto rientrano, per esempio, le analisi delle abitudini di acquisto a livello generale e individuale sui nostri siti web e nelle nostre filiali, oltre alle analisi della condotta degli utenti riguardo ai nostri siti web e alle nostre app a livello generale e individuale.

Infine, la ditta Dosenbach-Ochsner elabora i dati personali dei clienti per organizzare e ottimizzare i servizi offerti dalla stessa e per analizzare la condotta degli utenti riguardo ai nostri siti web e alle nostre app.

c) Da chi e dove sono elaborati i dati personali

I dati personali dei clienti sono da noi utilizzati all'interno della ditta Dosenbach-Ochsner e con le aziende a noi associate. Inoltre, i dati personali possono essere inoltrati a terzi in qualità di fornitori di servizi; alcuni dei servizi forniti da detti terzi sono la gestione di un sito web, la spedizione della merce o l'informazione dei clienti (per es. newsletter), la conduzione di giochi a premi, l'organizzazione di uno sportello Assistenza clienti online sempre disponibile (Zendesk) o la verifica della solvibilità in caso di modalità di "pagamento contro fattura". Tali terze parti esterne possono elaborare i dati personali da noi inoltrati conformemente agli accordi sottoscritti con noi ed entro i fini previsti dal presente accordo in materia di protezione dei dati. Qualora obbligati dalla legge o da una sentenza di tribunale, trasmetteremo i dati personali alle istituzioni autorizzate a ricevere tali informazioni. Nell'ambito delle disposizioni in materia di protezione dei dati che consentono la fornitura di servizi ad opera di aziende associate o di terze parti esterne in qualità di fornitori di servizi per la ditta Dosenbach-Ochsner, i dati personali possono essere resi noti anche all'estero (anche in paesi privi di una legislazione che garantisca un'adeguata protezione dei dati) e ivi elaborati.

Pagamento contro fattura

Se per un acquisto nel nostro negozio online il cliente sceglie di pagare con la modalità di pagamento contro fattura, i dati personali (nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, carrello acquisti, cronologia dell'ordine, esperienze di pagamento, indirizzi IP e altri dati necessari al partner esterno per fornire il suo servizio) vengono inoltrati a un partner esterno (BillPay) allo scopo di eseguire una verifica dell'identità e della solvibilità del cliente. Scegliendo di pagare con la modalità di pagamento contro fattura il cliente acconsente affinché il partner esterno, oppure parti terze da lui coinvolte, esegua/eseguano l'elaborazione, l'inoltro e l'uso dei dati ai sensi della presente sezione d.) e ai fini menzionati nella presente sezione d.). Una volta ricevuti i dati inoltrati, il partner esterno è autorizzato a salvarli per elaborarli e utilizzarli. Nell'ambito del servizio che fornisce alla nostra azienda e allo scopo di fornire tale servizio, il partner esterno è autorizzato a coinvolgere anche terze parti e a inoltrare a dette terze parti i dati da noi trasmessi per lo stesso uso e gli stessi scopi. Ai fini della verifica dell'identità e della solvibilità dei clienti, il partner esterno o le terze parti da lui incaricate trasmetteranno i dati personali ad agenzie di informazioni commerciali per ricevere da queste ultime le informazioni sui clienti ed eventualmente sulla loro solvibilità. Inoltre, il partner esterno o le terze parti da lui incaricate sono autorizzati a salvare i dati personali del cliente nel proprio database e a inoltrarli anche a terze parti con le quali essi collaborano, qualora in singoli casi dette terze parti rivendichino un interesse legittimo alla trasmissione dei dati ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). In particolare, i dati personali dei clienti possono essere inoltrati alle seguenti agenzie di informazioni commerciali:

  • CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo, Svizzera, Tel. +41 44 913 50 58, Fax. +41 44 913 50 51;
  • Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, D-41460 Neuss, Germania, Tel. +49 2131 109 501, Fax. -557
  • Infoscore Consumer Data GmbH (arvato), Rheinstrasse 99, D-76532 Baden-Baden, Germania, Tel. +49 7221 5040 1000, Fax. -1001
  • Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstrasse 18, D-22761 Amburgo, Germania, Tel. +49 40 89803 0, Fax. -777
  • SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden, Germania, Tel. +49 611 9278 0, Fax. -109; e
  • Bisnode D&B Schweiz AG, Grossmattstrasse 9, CH-8902 Urdorf, Svizzera, Tel. +41 44 735 61 11, Fax. +41 44 735 61 61.

Nell'ambito definito dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), il nostro partner esterno e le terze parti da lui coinvolte possono anche salvare, elaborare, utilizzare e trasmettere alle agenzie di informazioni commerciali i dati riguardanti un'eventuale condotta non conforme all'accordo contrattuale (per es. violazione dell'obbligo di pagamento). Le agenzie di informazioni commerciali salvano e trasmettono i dati ai loro partner contrattuali in Svizzera e nell'area del mercato UE per fornire a costoro informazioni riguardo alla solvibilità delle persone fisiche.

Inoltre, il nostro partner esterno raccoglie, elabora, utilizza, archivia e se necessario trasmette i dati personali, oltre che per verificare l'identità e la solvibilità del cliente anche per i seguenti scopi:

  • per la gestione del pagamento, se il cliente sceglie la modalità di pagamento contro fattura (incluso il recupero del credito e la procedura di riscossione) e per fornire l'Assistenza clienti ai commercianti associati;
  • per l'analisi della condotta di pagamento (analisi interna e richiesta presso le agenzie di informazioni commerciali), eventualmente anche per i commercianti associati del nostro partner esterno;
  • per l'analisi e lo scambio di dati al fine di prevenire frodi (impiego di strumenti ausiliari per identificare e bloccare eventuali truffatori);
  • per la corrispondenza (e-mail e lettere) correlata alla fornitura dei nostri servizi nei nostri confronti e nei confronti dei clienti in veste di clienti finali;
  • per l'analisi e la gestione delle banche dati e degli elenchi clienti; e
  • per eventuali notifiche per obbligo di legge o normativo nonché per l'applicazione di diritti del partner esterno o per la tutela di altri clienti del partner esterno.

Il partner esterno può trasmettere i dati personali a terze parti da lui incaricate per gli scopi sopra menzionati oppure può concedere ad essi di accedere ai dati personali, qualora sia necessario per l'assolvimento degli incarichi trasmessi a dette terze parti. I dati acquisiti mediante strumenti ausiliari al fine di prevenire frodi sono salvati presso terze parti in forma criptata, in modo tale che soltanto il nostro partner esterno possa accedervi. Si esclude la vendita di dati personali a scopi pubblicitari ad opera del partner esterno. Dosenbach-Ochsner adotta provvedimenti mirati al fine di garantire che i Suoi dati personali vengano elaborati, salvati e trasmessi in conformità alla legge applicabile.

Buoni acquisto di Sovendus GmbH
Se siete interessati a un’offerta di buoni sconto di Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (di seguito «Sovendus») e cliccate sul banner del buono sconto, inoltreremo in modo criptato il vostro appellativo, nome e indirizzo e-mail a Sovendus per la preparazione del buono. L’indirizzo IP viene comunicato già in precedenza e viene utilizzato da Sovendus esclusivamente ai fini della sicurezza dei dati, dopodiché viene in genere anonimizzato dopo sette giorni. Inoltre, a fini contabili, inoltriamo a Sovendus il numero d’ordinazione, l’importo relativo con valuta, l’ID di sessione, il codice buono e la marca temporale. Potete trovare ulteriori informazioni circa l’elaborazione dei vostri dati da parte di Sovendus nell’informativa sulla protezione dei dati online al sito www.sovendus.ch/datenschutz

Revisione di fornitori e prodotti

Ai fini delle valutazioni dei fornitori e dei prodotti da parte dei nostri clienti e per la nostra gestione della qualità, abbiamo integrato nelle nostre pagine web un software di valutazione della società eKomi Ltd (di seguito "EKomi"). Dopo l‘acquisto, questo software di revisione Ti consente di pubblicare una recensione anonima della Tua esperienza con noi. Dopo aver completato il Tuo ordine, riceverai una e-mail tramite eKomi con la quale Ti verrà richiesto di inviare una valutazione tramite un link che Ti trasferisce al modulo di valutazione. È possibile chiedere la cessazione di questo trattamento dei dati in qualsiasi momento usando la posta elettronica ed il seguente indirizzo: service-it@deichmann.com . Non si incorre in costi diversi dai costi di trasmissione di base. La valutazione è puramente facoltativa: sei libero di ignorare tale richiesta. Tuttavia, la Tua valutazione ci aiuterebbe a migliorare ulteriormente la nostra offerta, a vantaggio Tuo ed a vantaggio degli altri nostri clienti.

Non inviamo informazioni personali a eKomi, ma solo un ID ordine anonimo. eKomi si impegna a gestire i dati trasmessi in base alla legge in materia di privacy e ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative per proteggere tali dati. Durante la Tua recensione attraverso eKomi, puoi inviare il Tuo indirizzo email, che ci permetterà di contattarTi in seguito con riferimento alla Tua recensione. In questo modo possiamo, ad esempio, rispondere individualmente alle Tue critiche, rispondere alle Tue domande o fornire altra assistenza. Ti preghiamo di notare che l’indicazione del Tuo indirizzo e-mail è opzionale e soggetta alla privacy policy del nostro fornitore di servizi indipendente eKomi. Della gestione dei dati personali che comunicate direttamente a eKomi solo quest’ultima è responsabile.

d) Trasmissione internazionale di dati personali

In alcuni casi è inoltre necessario che Dosenbach-Ochsner trasmetta i Suoi dati personali a paesi al di fuori della Svizzera, dell’Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE), ovvero a cosiddetti paesi terzi. Tali trasmissioni di dati a paesi terzi possono comprendere tutte le attività di elaborazione descritte ai capoversi b.) e c.) delle presenti disposizioni in materia di protezione dei dati. Quest’ultime valgono anche qualora i dati personali vengano trasmessi a paesi terzi in cui vige uno standard differente in materia di protezione dei dati rispetto al Suo paese di residenza.

Qualsiasi trasmissione di dati personali a terzi avviene solo dopo averla messa al corrente di tale inoltro e, eventualmente, previo il Suo consenso. Tutte le trasmissioni di dati personali a paesi il cui standard in materia di protezione dei dati non venga ritenuto adeguato dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o per le quali non sussista alcuna decisione di adeguatezza in riferimento allo standard in materia di protezione dei dati della Commissione europea, come riportato al sito https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_it, avvengono sulla base di accordi contrattuali, come i contratti modello emanati dalla Commissione europea e adattati alla legge svizzera o il contratto modello per l’esternalizzazione (outsourcing) di trattamenti di dati all’estero pubblicato dall’IFPDT sul sito (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/protezione-dei-dati/handel-und-wirtschaft/imprese/notifica-delle-collezioni-di-dati/contratto-modello-per-l-esternalizzazione--outsourcing--di-tratt.html) o altre garanzie conformi alla legge applicabile.

e) Per quanto tempo conserviamo i dati personali

In linea di massima provvediamo alla cancellazione dei dati personali raccolti non appena non sono più necessari allo scopo per cui sono stati inizialmente rilevati, tuttavia entro e non oltre dieci anni. Ad ogni modo, in virtù di disposizioni di legge in alcuni casi siamo obbligati a conservare i Suoi dati personali per un periodo più lungo.

Inoltre provvediamo senza indugi all’eliminazione di tutti i Suoi dati personali qualora ci chieda di non essere più contattato/a da noi in futuro. Per soddisfare la Sua richiesta, Dosenbach-Ochsner tiene dei registri con i dati delle persone che in futuro non desiderano essere ricontattate. Con tale richiesta da parte Sua fornisce il consenso al salvataggio dei Suoi dati personali ai fini della compilazione di tali registri, a meno che non ci comunichi istruzioni divergenti.

2. Cookie

Nei nostri siti web utilizziamo i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere salvati dal browser del cliente sul disco fisso del suo computer e servono per l'uso dei nostri siti web. I cookie sono da noi utilizzati per comprendere meglio l'uso dei nostri siti web e per consentire ai clienti di navigare meglio. Per esempio, i cookie ci aiutano a stabilire se uno dei nostri siti web è stato già visitato. Inoltre, i cookie ci aiutano anche a sapere se il cliente ha già visitato prima il nostro sito web oppure se è un nuovo visitatore. I cookie contengono una combinazione univoca di lettere/numeri che identificano il browser utilizzato dal cliente. Questi cookie sono temporaneamente salvati sul computer del cliente e sono trasmessi al nostro server solo se tale cliente visita il nostro sito. I cookie che utilizziamo non memorizzano in alcun caso i dati personali del cliente né raccolgono informazioni che possano essere riferite a singole persone.

Nei nostri siti utilizziamo cookie di sessione e cookie temporanei o permanenti. Al termine di una sessione del browser i cosiddetti cookie di sessione vengono automaticamente cancellati dal computer o dal dispositivo mobile del cliente. Al termine di una sessione del browser i cookie temporanei o permanenti restano nella memoria del computer o del dispositivo mobile del cliente per un periodo prolungato o a tempo illimitato e, tra le altre cose, consentono, per esempio, di riconoscere il cliente alla visita successiva dei nostri siti web e di importare così le impostazioni da questi preferite.

Il cliente può visualizzare e cancellare i cookie salvati sul proprio computer e tramite le impostazioni del suo browser internet può controllare e impedirne l'installazione. Ulteriori informazioni a questo riguardo sono disponibili presso lo sviluppatore o nella funzione Aiuto/Help del proprio browser internet. Si tenga presente che, se il cliente non acconsente all'uso dei cookie, alcune funzioni dei siti web di Dosenbach-Ochsner potrebbero non essere disponibili o esserlo in forma limitata.

I cookie utilizzati dal nostro sito web possono essere inviati anche da terzi. Tali cookie perseguono scopi di marketing per presentarLe sul nostro sito web o sul sito web di terzi le nostre pubblicità e le nostre offerte. I cookie inviati da noi o da terzi, inoltre, possono essere utilizzati da noi o da terzi per effettuare analisi di mercato nonché per studiare il comportamento dei visitatori durante l'utilizzo.

3. Utilizzo di strumenti di analisi dei dati

3.1 Google Analytics

I nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cookie per fornirci informazioni (statistiche, grafici, ecc.) riguardo all’utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni generate da questi cookie sull'utilizzo dei nostri siti web da parte del cliente sono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e qui memorizzate. Conformemente alle disposizioni in materia di protezione dei dati in vigore alla data della presente dichiarazione sulla privacy, l'indirizzo IP trasmesso dal browser del cliente nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. Il cliente può inoltre impedire la raccolta dei dati generati da Google tramite i cookie e relativi al suo uso dei siti web (incluso il suo indirizzo IP), nonché l'elaborazione di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

3.2 Adobe Analytics

Per la configurazione personalizzata e l'ottimizzazione dei nostri siti web, le soluzioni e le tecnologie di Adobe Analytics ci consentono di raccogliere e archiviare dati in forma anonima oltre che di creare con questi dati profili utenti ricorrendo a pseudonimi. A tale scopo si possono utilizzare i cookie che consentono di riconoscere un browser internet. Tuttavia, in assenza di un esplicito consenso del visitatore non è possibile collegare i profili utente con i dati relativi all'intestatario dello pseudonimo. In particolare, non appena vengono trasmessi, gli indirizzi IP sono immediatamente resi irriconoscibili, pertanto è impossibile abbinare i profili utente agli indirizzi IP. Gli utenti che visitano i nostri siti possono opporsi in qualsiasi momento a questa procedura di raccolta e archiviazione dati per il futuro, modificando le corrispondenti impostazioni dei cookie del loro browser internet. Queste impostazioni valgono solo per il dispositivo e per il rispettivo browser web che esso utilizza. Si raccomanda di ripetere la procedura su tutti i dispositivi eventualmente utilizzati per accedere ai siti web o alle app della ditta Dosenbach-Ochsner. Se il cliente elimina il cookie Opt-out inserito nelle impostazioni del browser, le richieste che riceveremo in seguito saranno da noi di nuovo salvate come da default.

3.3 Facebook Custom Audience

Sulle nostre pagine web è in uso il cosiddetto "Custom Audience Pixel" del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (di seguito detta "Facebook").

Quando l’utente carica una delle nostre pagine web su cui è incorporato un tale "Tracking-Pixel", il browser di navigazione dell’utente creerà un collegamento diretto ai server di Facebook. Attraverso questo collegamento, Facebook ottiene l’informazione che il browser dell’utente ha visitato una certa pagina della nostra presenza online, anche nel caso in cui l’utente in quel dato momento non abbia effettuato il login su Facebook, e anche se non fosse addirittura registrato. Questa informazione (e l’indirizzo IP) è trasmessa direttamente dal browser a un server di Facebook negli Stati Uniti, dove viene salvata. In tal modo, Facebook può associare le visite alle nostre pagine web e i dati raccolti al profilo Facebook dell’utente.

Le informazioni ricevute possono da noi essere utilizzate per la visualizzazione di annunci pubblicitari ritagliati sui gusti dell’utente oppure per scopi analitici o di marketing.

Finalità e volume del prelievo di informazioni effettuato da Facebook, sui quali non abbiamo notizie neanche noi in qualità di gestori di un sito web, nonché le informazioni sui diritti e la possibilità di farli valere per la protezione della propria sfera privata, sono consultabili qui di seguito. http://www.facebook.com/policy.php

L’utente, se lo desidera, può impedire il caricamento di Facebook Pixel con certi add-on del browser, come ad es. il “Facebook Blocker”. (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

4. Informazioni archiviate automaticamente (file di log)

Quando si visitano i nostri siti web, il sistema salva automaticamente delle informazioni che non ci consentono di risalire direttamente alla persona del cliente, per esempio il nome del provider internet (eventualmente associato al nome dell'azienda del cliente se si tratta di reti aziendali), il sito web visitato in precedenza, le informazioni che il cliente ha visualizzato nel nostro sito web, la data e l'ora dell'accesso e il sistema operativo utilizzato, oltre alla versione del rispettivo browser.

Questi dati sono raccolti e analizzati in forma anonima unicamente allo scopo di ottimizzare attrattività, contenuti e funzionalità dei nostri siti web. In ogni caso si esclude la trasmissione a terzi delle informazioni così raccolte e analizzate.

5. Retargeting e raccolta dei dati da parte di terzi per banner pubblicitari

Nel contesto del retargeting e dei banner ci serviamo di servizi di terzi che inseriscono cookie sulla nostra pagina. Le tecnologie di retargeting utilizzano i vostri ID cookie o pubblicitari per visualizzare pubblicità basate sui vostri dati di navigazione passati. Si tratta dei seguenti soggetti:

  • Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich; https://www.criteo.com/de/privacy/
  • Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy
  • Converto AG, Renggerstrasse 60, CH-8038 Zurich, http://www.converto.com/impressum/
  • Swiss Media GmbH, Morgartenstrasse 3, CH-6003 Luzern, http://www.swiss-media.ch/

6. Titolare della raccolta dati

Titolare della raccolta dati è la società Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport, Allmendstrasse 25, 8953 Dietikon.

7. Sicurezza dei dati

a) Procedure di sicurezza

La ditta Dosenbach-Ochsner adotta adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali dei clienti da trattamenti non autorizzati al fine di assicurare la riservatezza, la disponibilità e l'integrità di tali dati personali. In particolare, dette misure devono proteggere i dati personali presenti nei sistemi della ditta Dosenbach-Ochsner contro i seguenti rischi: cancellazione non consentita o accidentale, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto, utilizzo illegale e modifica non autorizzata, copia, accesso o altri trattamenti non consentiti. Anche quando comunica i dati personali dei suoi clienti alle aziende associate o a fornitori di servizi associati, sia in ambito nazionale sia all'estero, la ditta Dosenbach-Ochsner osserva un adeguato programma di tutela e sicurezza dei dati personali. In particolare, la ditta Dosenbach-Ochsner utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) come misura di sicurezza standard. Quando un cliente effettua un ordine in uno dei nostri negozi online, il sistema ci trasmette i suoi dati personali. La procedura SSL consente di proteggere i dati inviati da un cliente al server di un'azienda tramite internet. Il sistema SSL assicura una tripla protezione:

  • crittografia dei dati inseriti che devono essere trasmessi;
  • garanzia che il modulo sia restituito soltanto al server dal quale è stato aperto; e
  • verifica della consegna dei dati integri e non modificati al rispettivo destinatario.

I campi protetti con la procedura SSL si riconoscono per l'icona del lucchetto nel browser del cliente. Le connessioni sicure si riconoscono solitamente per il loro indirizzo che inizia con "https://". Con un doppio clic sull'icona del lucchetto il cliente riceve informazioni più dettagliate sul certificato di sicurezza.

b) Avviso riguardo ai rischi generici

Si tenga presente che, in genere, internet non è un ambiente sicuro e che terze parti non autorizzate potrebbero accedere ai dati trasmessi su internet; in tal caso i dati potrebbero essere pubblicati, i contenuti delle informazioni potrebbero essere modificati o si potrebbero verificare problemi tecnici. Nonostante le numerose procedure di sicurezza in ambito tecnico e organizzativo, i dati potrebbero andare perduti oppure essere intercettati e/o manipolati da soggetti non autorizzati. Il cliente in veste di utente è tenuto a informarsi delle necessarie procedure di sicurezza e ad adottare opportune misure a tale riguardo. Quando ci invia informazioni riservate il cliente agisce a suo rischio e pericolo. Pertanto, se per un caso specifico il nostro cliente lo ritenesse opportuno, lo invitiamo a contattarci tramite un canale sicuro di trasmissione dati e non tramite internet.

c) Componenti dannosi

La ditta Dosenbach-Ochsner declina qualsiasi responsabilità e non garantisce in alcun modo che il suo sito web e gli altri componenti utilizzati per accedere a tali siti web siano privi di virus, worm, trojan o altri malware. Inoltre, la ditta Dosenbach-Ochsner non risponde in alcun modo di eventuali manipolazioni ad opera di soggetti non autorizzati nel sistema informatico dell'utente di internet. In tal caso la ditta Dosenbach-Ochsner si riferisce espressamente ai rischi di pirateria informatica mirata.

Per contrastare i virus informatici si consiglia di utilizzare versioni aggiornate del browser e di installare programmi antivirus costantemente aggiornati. Come regola generale, evitare di aprire e-mail di mittenti sconosciuti e allegati non richiesti acclusi a un'e-mail.

8. I Suoi diritti

In qualità di persona coinvolta, Lei gode di determinati diritti in relazione ai Suoi dati personali da noi elaborati.

Ha il diritto di sapere quali dati relativi alla Sua persona elaboriamo e può anche richiedere una copia elettronica dei dati in questione (diritto d’accesso). Ha inoltre il diritto di rettificare o integrare dati errati o incompleti e può richiederne la cancellazione (diritto di rettifica e di cancellazione). Può anche revocare il consenso all’elaborazione di determinati dati personali e richiedere una limitazione dell’elaborazione (diritto di limitazione del trattamento e diritto di revoca). Ha inoltre il diritto di ricevere i Suoi dati personali in forma elettronicamente leggibile e di inoltrarli a un altro responsabile del trattamento di dati (diritto alla trasferibilità).

I Suoi diritti possono essere limitati nella misura prevista dalla legge o qualora ciò sia reso necessario per il perseguimento di interessi preponderanti nostri o di terze parti. In particolare, i dati che dobbiamo conservare in base agli obblighi di conservazione previsti dalla legge vengono bloccati anziché cancellati, al fine di impedire un utilizzo per altri scopi.

Su richiesta al seguente indirizzo, Le forniamo informazioni sui Suoi dati personali:

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport
Servizio clienti
Allmendstrasse 25
8953 Dietikon
service@ochsnersport.ch

In caso di domande relative all’elaborazione dei dati da parte nostra può rivolgersi anche al nostro rappresentante nell’UE, Deichmann SE, Martin Hölscher, Deichmannweg 9, 45359 Essen, dsb@deichmann.com, o all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, l’autorità di vigilanza per le questioni relative alla protezione dei dati in Svizzera

9. Link esterni

I nostri siti web e i loro contenuti possono contenere dei link di collegamento a siti internet di altre aziende. In tal caso noi non siamo responsabili delle procedure di protezione dei dati messe in atto sui siti web esterni accessibili tramite tali link. Per le informazioni riguardo alla protezione dei dati su questi siti esterni il cliente deve informarsi sul rispettivo sito.

Versione 24.05.2018