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Retours & remboursements

Apprends comment tu peux renvoyer des articles et récupérer ton argent.


Tu as des questions? Alors appelle-nous - nous t'aideront volontiers :

Hotline gratuite: 0800 022 022
Du lundi au vendredi de 7h30 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00


Nous offrons deux moyens simples de nous retourner la marchandise dans un délai de 30 jours suivant réception.

Dépôt dans un des plus de 85 magasins OCHSNER SPORT:
• Tu trouveras le magasin le plus proche en toute simplicité avec notre moteur de recherche.
• Merci de toujours rapporter la marchandise en magasin dans son état d'origine et dans sa boîte.
• Merci de penser à apporter le bon de retour complet.
• Le montant correspondant aux articles concernés sur la facture te sera remis en liquide au magasin ou remboursé directement par le moyen de paiement utilisé pour le paiement.
• Tu peux également bien sûr échanger la marchandise en magasin contre un produit de même valeur ou contre un bon d'achat d'un montant correspondant.

Retour par la poste suisse:

Tu peux déposer ton colis auprès d'une des plus de mille filiales de la poste pour nous le renvoyer. Merci d'envoyer le colis à l'adresse suivante:

OCHSNER SPORT Online-Shop
Nordstrasse 22
4542 Luterbach

Le remboursement sera effectué à la réception de la marchandise dans notre entrepôt. En cas de paiement par carte de crédit, le montant sera crédité sur votre carte de crédit.
Attention : les frais de livraison et de traitement ne sont généralement pas remboursés.

Les appareils de fitness, tables de ping-pong, trampolines, vélos, maillots de bain et maillots de foot avec numéro personnalisé sont exclus des retours.